運送業システムで配送の遅延を防止しよう

配送の遅延リスクを抑えるため、導入を検討したいのが運送業システムです。ここでは、仮に配送が遅延してしまった場合に考えられる損害賠償と、遅延が発生するケース、なぜ運送業システムで遅延が防げるのかなどを紹介します。

配送の遅延が発生した際の損害賠償

配送の遅延が発生した場合に考えられるのが、損害賠償です。運送業者は、配送が遅延したことによってクライアントに何らかの損害を発生させてしまった場合、それを賠償する責任があります。なお、予期せぬ事故や自然災害などの理由によって遅延した場合、損害賠償責任は問われません。

損害賠償は金銭での賠償となるケースが多いです。運賃のほか、商品代などの総計が請求されることになります。遅延によって業者の販売に影響が出ることがありますが、この損失分については請求が認められません。

配送の遅延が発生するケース

どのような場合に配送の遅延が発生してしまうのでしょうか。代表的なケースは以下の通りです。

事故による渋滞

事故で道路が通れなくなってしまったなどの理由でトラックが進めなくなり、遅延が発生することがあります。こういった交通事情は事前に予測できないので、損害賠償の対象にはなりません。

ですが、事前に周知されている工事による通行止めの情報などを得ていなかったために遅延してしまった場合は業者のミスとなり、賠償責任があります。常に最新の情報を入手しておくことが欠かせません。

気象の影響や自然災害

台風や大雪などで通常通りにトラックが走行できず、配送が遅延してしまうことがあります。

自然災害が関係している場合は責任が免除されますが、事前に天気予報などで予期できるものについては賠償責任が免除されません。

待機時間の発生

荷物の積み込みや、トラックの順番待ちなどによって待機時間が発生することがあります。待機時間が長くなると遅延に繋がりやすいです。

運送業システムで配送の遅延を防げる理由

配送の遅延を防ぐのに効果的なのが運送業システムの活用です。運送業システムではリアルタイムで渋滞情報や事故情報を取り込み、ルートの修正を行ってくれます。 これにより、予測できないような渋滞の影響を受けにくくなるのが特徴です。

予測できないトラブルが原因で発生する遅延には賠償責任がありませんが、運送業者としては、そのような事態にもしっかり備えておいた方が良いでしょう。 さらに配送関連の時間管理が正確に行えるようになるので、時間管理のミスによって発生してしまうような遅延も防げます。

場合によっては、運送業システムを用いても遅延が防げない状況になることもありますが、そういった場合も到着時刻を正確に積算できるため、クライアントからの問い合わせに対応しやすくなります。

運送業務の管理システム・
ソフト一覧を見る

配送遅延は運送業システムの導入で防止しよう

配送遅延による損害賠償は高額になってしまうケースも多いです。万が一の損害賠償リスクを防ぐためにも、運送業システムの活用を検討してみてはいかがでしょうか。 運送業システムによって遅延を防ぎやすくなるだけではなく、作業の効率化、事故の防止などにもつながります。

以下のページでは運送業システムの基本について解説しているので、こちらも参考にしてみてください。

運送業システムについて

クラウド型運送業システム導入しやすい最安値プランで、
気になる費用を比較