一般消費者や荷主への周知

2024年問題を解決するためには、 一般消費者や荷主への周知が重要です。ここでは、周知すべき理由や周知する際のポイントなどを解説します。

2024年問題解決へ向けた一般消費者への周知

一般消費者へ周知すべき理由

物流に関する2024年問題は、一般の消費者にも大きな影響を与えます。なぜなら、ドライバーの働き方改革が進められるなかで、これまでのように荷物を迅速に配達することができなくなってしまうからです。

とくに、宅配を送る際の料金の値上げや追加料金など、費用に関する問題は事前に周知しておかなくてはトラブルのもととなってしまいます。また、これまではできていた再配達ができなくなるなども、重要な問題です。

当日や翌日の荷物の受け取りができないなどのサービスの低下も、事前に周知しておくことで混乱を避けられます。

そのため、一般消費者に詳しく周知し、理解を得ることで物流業界とドライバーの負担を少なくすることが重要です。

一般消費者へ周知する際のポイント

一般消費者にも、物流業界への協力をしてほしい、という姿勢を示すことが重要です。一方的に伝えるのではなく、物流業界の抱える問題をきちんと提示したうえで、協力できることがあることを伝えるようにします。

たとえば、必ずしも翌日必要ではない荷物は、余裕を持った配達日にすることも協力の一つといえます。

また、荷物を確実に受け取れる時間に指定し、ドライバーの待ち時間を削減するのも、重要な点です。一般消費者にできることを提示し、協力を仰ぐといった姿勢が理解を得やすいポイントです。

2024年問題解決へ向けた荷主への周知

荷主へ周知すべき理由

ドライバーの働き方改革によって、これまで通りのサービスの提供が難しくなるため、荷主に事前に周知しておかなくてはトラブルのもとになってしまいます。

とくに、配達料金の値上げなど、費用に関わる部分は周知を徹底していなければならない問題です。そのほかには、配達時間を指定できなくなる、長距離輸送が制限されるなどといった問題も出てきます。

なぜなら、ドライバーの時間外労働の制限によって、1日に運べる距離・量が減ってしまうからです。これらは、サービスの低下ととられる可能性もあるため、なぜそのようなことになってしまうのかを周知しておく必要があります。

荷主へ周知する際のポイント

荷主へ周知する際には、一般消費者の時と同じくなぜそうなるのかといった理由とともに協力を仰ぐといった姿勢が重要です。一方的に伝えるだけでは、うまく伝わらない可能性があります。

また、荷主に関しては、ドライバーに無理をいった際に法令違反行為を起こしてしまうと、荷主にも罰則が適用されることを伝えておくのも大切なことです。

たとえば、合理的でない到着時間を設定していたり、やむを得ない場合でも遅延した際にペナルティが課されたりといった場合、荷主勧告制度の要件になってしまい、荷主の名前が公表されてしまうことも考えられます。

そのため、無理な依頼は罰則の対象になりえると伝えるのも重要な点です。

2024年問題の解決に向けて一般消費者や荷主への周知を徹底しよう

物流の2024年問題を解決するためには、一般消費者や荷主への周知を徹底し、協力を仰ぐのが重要です。

もし周知されなければ、コストの上昇やサービスの低下などトラブルのもとになりかねません。そのようなことにならないためにも、物流業界とドライバーの負担を削減することが重要です。

以下のページでは、物流業界以外にも2024年問題について解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

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