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運送業システムのサポート

運送業システムの導入においては、費用や機能の充実度を検討のポイントにする事業者が多いと思われます。しかしスタッフの中にはパソコンの操作が得意でない人もいるかもしれません。そんなとき重要になるのが「サポート」です。導入からアップデート、基本操作のヘルプまで、運送業システムにはどのようなサポートが設けられているのかを本記事で解説します。

運送業システムのサポート体制とは?

ソフトウェアのアップデート

運送業システムはインターネットを使用して動作するものがほとんどです。インターネットのさまざまな規格が常に進化しています。OSやセキュリティも常に進化しているため、これらの進化に合わせてシステムのアップデートが必要です。運送業システムのソフトウェアアップデートでは、エンジニアが来訪してアップデートを行うのではなく、インターネットを介して随時自動的にアップデートされるシステムになっているケースが一般的です。新機能が追加されたときや法律や制度の改正が入ったときなども、同時にアップデートを行います。

電話やFAXでサポート

「基本操作がわからない」「システムに不具合が生じた気がする」など、すぐにアドバイスや対応が必要な問い合わせについては、電話やFAXで対応してもらえます。特に電話においては、メールやFAXなどの文章では説明しにくい場合も、口頭なら説明しやすいです。またリアルタイムでやり取りできる安心感も、電話サポートのメリットだといえます。

リモートサポート

電話サポートでも操作の問題が解決しない、不具合が改善しない場合には、リモート操作で対応してくれる会社もあります。顧客企業の了承を得た上で、遠隔でパソコンの画面が見られるように設定を行い、システム会社が顧客企業のパソコンのデスクトップを見ながら操作を行います。サポートを受ける人は何もしなくても問題を解決してもらえるので心強いです。

運送業システムのサポート体制を確認する方法

ATRAS21

ATRAS21には数多くのシステム導入実績があり、これまでの実績から顧客企業に必要な機能やサポートを網羅した運送業システムを提供しています。リモートサポートを用意するなど、顧客第一に考えたサポートを提供している点が特徴です。サポート内容の詳細については、ホームページにより詳しく紹介されています。

Comtruck System

Comtruck Systemは、運送会社のタイプに合わせたシステムを導入しています。導入においては動画を用意していて、自社でも手軽にシステムを導入できる体制を整えています。そのほかのサポートについては電話サポートから訪問サポートまで、とても充実した内容です。Comtruck Systemもサポートの詳細はホームページに記載されています。

CONTORA

CONTORAは、担当エンジニアが来訪して導入を行うので、パソコンの操作が苦手なスタッフでもスムーズな導入が可能です。デモ環境を用意しているなど、導入前のサポートが充実しています。CONTORAのそのほかのサポートについても、公式ホームページにて解説されています。

運送業務の管理システム・ソフト一覧を見る

運送業システムの基本知識をチェック

運送業システムを導入するには、サポート体制が充実しているかを確認することがとても重要です。また自社に必要な機能が揃っているか、費用は適切かという点についてもしっかりチェックしたいところ。以下のサイトでは、運送業システムの基礎知識を詳しくご紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

運送業システムの基礎知識

クラウド型運送業システム 導入しやすい最安値プランで、
気になる費用を比較

COMPARISON
   
クラウド型運送業システム
料金比較

  運送業システムの中から主流になりつつあるクラウド型のシステムをピックアップ。それぞれのシステムの最安プランで1年間利用した場合の料金で比較しました。また、ID(アカウント)は代表に1つ、配車担当1つ発行した場合を想定しています。(2020年12月23日調査)

システム名 1年目費用目安
(2ID発行・同時使用)
その他導入時のオプション費用 サポート内容
Comtruck System
(コムトラックシステム)

公式HPへ

                   
132,000(税込)
内訳
  • 初期費用:無料
  • 月額費用:11,000円
    (LIGHT EDITION)
  • 特になし
  • 電話

  • メール

  • リモート

  • 訪問

Good Truck
(グッドトラック)

公式HPへ

                       
172,700円(税込)
内訳
  • 初期費用:無料
  •                                
  • 月額費用:11,000円
    (エントリープラン)
  •                                
  • ログインアカウント:1,100円/1アカウント
    (手数料)
  • 最大同時利用数:3,300円/ 1アカウント
    (月額)
  • ETC利用データ取込:+3,300
  • デジタコデータ取込:+3,300
  • 出張サポート費用:
    2,750円/時間
    ※別途交通費
  • 電話

  • メール

  • リモート

  • 訪問

そらうど

公式HPへ

                       
209,000円(税込)
内訳
  • 初期費用:11,000円
  • 月額費用:13,200円
  • 追加ライセンス(月額):
    3,300円/1ID
  • 導入支援料:
    5,500円/時間
  • 訪問費用:
    5,500円/時間
  • 電話

  • メール

  • リモート

  • 訪問

トラックメイトPro

公式HPへ

                       
360,800円(税込)
内訳
  • 初期費用:100,000円
  • 月額費用:19,000円
  • インターネット接続代:
    30,000
  • 操作指導料1回:
    50,000
  • 操作指導料3回パック:
    120,000
  • 操作指導料3回パック:
    200,000
  • 電話

  • メール

  • リモート※

  • 訪問

※リモートは有料

info-Logi

公式HPへ

                           
520,300円(税込)
内訳
  • 初期費用:120,000円~
  • 月額費用:17,000円
  • 追加ライセンス(月額):
    5,250円
  • 追加ライセンス(日報入力専用):500円
  • 設定操作指導料:80,000円

サーバー料金が別途発生いたします。

  • 電話

  • メール

  • チャット

  • リモート

  • 訪問

Comtruck System
(コムトラックシステム)
1年目費用目安
(2ID発行・同時使用)
                       
132,000(税込)
内訳
  • 初期費用:無料
  •                                
  • 月額費用:11,000円
    (LIGHT EDITION)
その他導入時のオプション費用
  • 特になし
サポート内容
  • 電話

  • メール

  • リモート

  • 訪問

問い合わせ・申し込みは
こちら(公式HP)

電話はこちら
050-3852-1537

Good Truck
(グッドトラック)
1年目費用目安
(2ID発行・同時使用)
                       
172,700円(税込)
内訳
  • 初期費用:無料
  • 月額費用:11,000円
    (エントリープラン)
  •                                
  • ログインアカウント:
    1,100円/1アカウント(手数料)
  • 最大同時利用数:3,300円/ 1アカウント
    (月額)
その他導入時のオプション費用
  • ETC利用データ取込:+3,300
  • デジタコデータ取込:+3,300
  • 出張サポート費用:
    2,750円/時間
    ※別途交通費
サポート内容
  • 電話

  • メール

  • リモート

  • 訪問

問い合わせ・申し込みは
こちら(公式HP)

電話はこちら
050-5438-0646

そらうど 1年目費用目安
(2ID発行・同時使用)
                       
209,000円(税込)
内訳
  • 初期費用:11,000円
  • 月額費用:13,200円
  • 追加ライセンス(月額):
    3,300円/1ID
その他導入時のオプション費用
  • 導入支援料:5,500円/時間
  • 訪問費用:5,500円/時間
サポート内容
  • 電話

  • メール

  • リモート

  • 訪問

問い合わせ・申し込みは
こちら(公式HP)

電話はこちら
0952-24-2227

トラックメイトPro 1年目費用目安
(2ID発行・同時使用)
                       
360,800円(税込)
内訳
  • 初期費用:100,000円
  • 月額費用:19,000円
その他導入時のオプション費用
  • インターネット接続代:30,000
  • 操作指導料1回:50,000
  • 操作指導料3回パック:120,000
  • 操作指導料3回パック:200,000
サポート内容
  • 電話

  • メール

  • リモート※

  • 訪問

※リモートは有料

問い合わせ・申し込みは
こちら(公式HP)

電話はこちら
03-5283-7232

info-Logi 1年目費用目安
(2ID発行・同時使用)
                       
520,300円(税込)
内訳
  • 初期費用:120,000円~
  • 月額費用:17,000円
  • 追加ライセンス(月額):
    5,250円
  • 追加ライセンス(日報入力専用):500円
  • 設定操作指導料:80,000円
その他導入時のオプション費用

サーバー料金が別途発生いたします。

サポート内容
  • 電話

  • メール

  • リモート

  • 訪問

問い合わせ・申し込みは
こちら(公式HP)

電話はこちら
086-250-5989

   

※クラウド型の運送業システムの中から公式HP料金が記載してあるものから選出
※金額には導入指導料などの費用が含まれていないため、掲載している料金にプラスして発生する場合があります。
※IDを追加するごとに費用が上乗せになるプランもあるので、見積りを取って確認することをおすすめいたします。

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POINT
人数が増えてからグレードアップも可能なので、導入は固定費を安く抑えられるプランがおすすめです。操作方法に不安があれば、サポートが手厚いプランを選ぶと安心ですね。